Return & Refund Policy

mugdhomart.com-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সেরা পণ্য ও সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। যদি কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১. রিটার্নের শর্তাবলী

আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন, যদি:

• পণ্যটি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়
• ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হয়
• পণ্যের সাইজ/রঙ অর্ডারের সাথে মিল না থাকে

রিটার্নের জন্য শর্ত:

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
• মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও ইনভয়েসসহ ফেরত দিতে হবে
• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত (গ্রাহকের কারণে) পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

২. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

• পণ্যটি ব্যবহার করলে।

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

1. মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করুন।
2. আপনার অর্ডার নম্বর উল্লেখ করুন
3. সমস্যার স্পষ্ট ছবি সংযুক্ত করুন
4. ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে আমাদের টিম যাচাই করে জানাবে

৪. রিফান্ড নীতিমালা

• রিটার্ন যাচাইয়ের পর ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে
• রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে পাঠানো হবে
• COD অর্ডারের ক্ষেত্রে ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে

৫. এক্সচেঞ্জ নীতি

একই পণ্যের ভিন্ন সাইজ/রঙে এক্সচেঞ্জ করা যাবে (স্টক উপলব্ধ থাকলে)। এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. ডেলিভারি চার্জ

• আমাদের ভুলে পণ্য ডেলিভারি হলে রিটার্ন চার্জ আমরা বহন করব
• গ্রাহকের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে

৭. যোগাযোগ